5月31日上午，橫琴公司召開了服務質量提升專項行動動員部署會，公司管理人員共40余人參加了會議。會上，公司領導班子對“服務質量提升專項行動”工作方案和計劃進行詳細部署，明確了活動的目標時間、組織領導、步驟要求等。本次活動分三個階段，即動員部署統一理念階段、完善標準機制、加強查擺整改階段、總結評價階段。

本次會議由公司總經理呂汝由統一部署和培訓、副經理肖競海進行動員、運管中心總監侯桂平講解行動方案，強調召開此次會議的必要性和重要性，同時由公司領導班子和相關部門負責人作組長，圍繞“服務質量提升專題”開展分組討論。

橫琴公司總經理呂汝由強調，一線崗位是公司對外窗口，是公司形象的代言之一，因此加強一線人員服務質量提升管理、培訓和指導，提升安保人員的公眾形象和服務質量尤為重要，必須明確職責，完善標準化管理制度機制，把集團公司提出“二十字”基本工作標準融入日常工作培訓中，查找出服務質量提升工作上的短板和不足，及時整改，做好精細化、精準化服務，充分展示“珠海保安”的良好形象，不斷提升標準化管理服務水平。